币安视频验证分为两种完全不同的场景，话术和操作路径都不一样：一种是找客服视频通话，现场念一段声明；另一种是自行录视频提交，解决账户解锁、重置2FA或提现恢复这类问题，你可以先确认自身所属场景再对应操作。
场景一：客服视频通话（真人连线，现场念）
这种情况是你主动联系了币安在线客服，客服判断需要视频通话核实身份，会安排时间主动联系你。
什么时候会遇到：通常出现在需要人工介入的敏感操作，比如解锁账户、重置2FA、大额提现审核等。
你需要做什么：
- 提前准备好KYC时用的身份证件（身份证、护照或驾照）。
- 找个光线充足、安静的地方，确保摄像头和麦克风正常工作。
- 接通视频后，按照客服指引，手持证件正面朝向镜头，确保面部和证件同时清晰可见。
- 清晰朗读指定声明——具体内容取决于你的操作目的：
- 如果是申请提现：
"今天是 xxxx 年 xx 月 xx 日，我申请从我的账户提现 XXX USDT。我确认这是本人操作。我正在联系币安客服，为我的币安账户
该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 启用提现功能。" - 如果是重置双重验证（2FA）：
"今天是 xxxx 年 xx 月 xx 日，我申请重置账户的 Google/短信/电子邮件/通行密钥安全验证 (2FA)。我确认是本人操作。我正在联系币安客服，为我的币安账户
该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 重置安全验证。"
币安官方说明提到，如果对英语不熟练，可以使用母语朗读，但建议提前把声明用英文写在纸上，录制时和证件一起举在镜头前展示。
完成标准：客服口头确认"验证通过"，之后聊天框也会收到确认消息。
场景二：自己录视频提交（离线录制，上传审核）
这种情况是你不需要和客服实时通话，而是按币安要求自己录好视频，再提交给客服审核。
什么时候会遇到：通常出现在账户出现异常情况时，比如：
- 账户解锁申请：账户被锁定，需要视频验证解锁。
- 重置 2FA：无法访问谷歌验证器或手机号。
- 提现功能恢复：提现功能被暂停，需要视频验证恢复。
- 人脸认证时出现多人/双胞胎：KYC人脸识别阶段检测到多个人脸，需要声明视频证明。
视频里需要念的内容：
- 如果是申请解锁账户：
"今天是 x 年 x 月 x 日，我申请解锁个人账户。我确认是本人操作。我正在联系币安客服，申请解锁我的币安账户
该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 。" - 如果是申请重置 2FA（和场景一内容基本一致，只是录制方式不同）：
"今天是 x 年 x 月 x 日，我申请重置账户的 Google/短信/电子邮件/通行密钥安全验证 (2FA)。我确认是本人操作。我正在联系币安客服，为我的币安账户
该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 重置安全验证。" - 如果是人脸认证出现其他人/双胞胎：
- 主用户念："今天是 x 年 x 月 x 日，我申请从个人账户提现 XXX。我确认是本人操作。我正在联系币安客服，申请为我的币安账户
该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 启用提现功能。" - 视频中出现的其他人念："今天是 x 年 x 月 x 日，我正在协助 XXX 重新启用币安账户的提现功能
该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 。"
- 主用户念："今天是 x 年 x 月 x 日，我申请从个人账户提现 XXX。我确认是本人操作。我正在联系币安客服，申请为我的币安账户
如果不会说英语或对内容不熟悉，可以在录制时手持一张写好的声明纸条一起出镜，用中文解释内容即可。
录制失败排查
币安的视频录制要求比较严格，以下情况会被拒，需要重新录制：
- 视频不清晰：画面模糊、声音不清楚。
- 证件信息看不清：证件照片反光、遮挡、有折痕、关键信息缺失。
- 面部遮挡：头发挡住眼睛、眼镜严重反光、戴口罩。
- 使用录屏或编辑：必须实拍，不能屏幕录制，不能加滤镜或水印，不能剪辑。
- 背景过暗或静止：官方要求背景需要光线充足，且有动态元素（比如有走动的人或车辆），避免"对着白墙一动不动"的画面。
- 文件超大小限制：单个视频不超过 200 MB，格式限 mp3、mp4、avi、rm、rmvb、mov、wmv。
录制完成的校验方式
提交视频后，币安客服会通过在线聊天告知你审核结果——是"验证成功"还是"需要补充材料"。如果收到"需要进一步操作"的提示，按照客服列出的具体原因重新录一次就行。
