欧易OKX KYC认证期间网络断开怎么办？
先别急着刷新或重试。网络断开时，你正在进行的KYC步骤会中断，已经填写的信息可能已保存，但照片上传或人脸识别大概率没有完成。你需要等网络恢复后，先检查认证状态，根据情况决定是继续还是重来。
步骤1：确认网络是否真的断了
有时只是App卡死或加载慢，看起来像"断网"。
打开手机其他App（比如浏览器），随便打开一个网页
如果能正常加载，说明网络没问题——问题出在App本身，尝试重启欧易App
如果其他App也无法加载，说明网络确实断了
做到什么程度算完成：确认是网络问题还是App卡顿。
步骤2：网络恢复后检查认证状态
重新连接网络后，先不要急着重新提交——可能你的提交已经成功了，只是页面没刷新。
返回欧易App首页，重新进入【用户中心】-【身份认证】
查看顶部状态：
如果显示"审核中"或"已提交"，说明资料上传成功，等待审核即可
如果显示"未认证"或"认证失败"，说明之前的提交中断，需要重新操作
做到什么程度算完成：确认当前认证状态，决定下一步是等待还是重试。
步骤3：如果状态为"未认证"——重新提交
回到身份认证页面，从开头重新走一遍流程。网络中断通常在以下环节出现问题：
照片上传中：文件传输到一半断了，服务器没收到完整文件
人脸识别中：识别过程需要实时联网，断网会导致活体检测数据丢失
重新提交时，注意以下几点：
切换更稳定的网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G移动网络）
如果Wi-Fi信号弱，靠路由器近一点
避开网络高峰时段（如晚间和周末）
做到什么程度算完成：完整走完认证流程，页面显示"审核中"或"已提交"。
步骤4：如果状态为"审核中"——停止操作，等待结果
如果状态已经显示"审核中"，说明资料已成功提交。此时不需要做任何操作，等待审核结果即可。
欧易KYC审核通常需要几分钟到几小时，复杂情况可能需要48小时。
做到什么程度算完成：确认页面状态为"审核中"后，退出页面，等待通知。
步骤5：网不好时换设备
如果你所在的网络环境本身就不稳定（比如公共Wi-Fi、信号弱的区域），反复断网会导致提交失败。可以考虑换个方式：
换用手机移动数据（4G/5G）完成认证
换一台设备（其他手机或平板）登录账户继续认证
电脑端网页暂时不支持人脸识别，必须用App
做到什么程度算完成：在稳定的网络和设备上完成了认证提交。
常见失败原因
网不好时反复点击"重新提交"：每次重试都会重新触发系统请求，如果网络一直不稳，就会反复失败。建议先确认网络稳定再操作，不要连续点击。
Wi-Fi和移动网络来回切换：认证过程中切换网络可能导致会话中断，需要在提交前就选好稳定的网络。
风险提醒
断网不影响已提交的审核：只要页面显示"已提交"或"审核中"，断网不会影响审核进度。
App端是唯一支持人脸识别的渠道，网页端暂不支持，认证必须在App内完成。
网络恢复后，先去确认认证状态。如果显示"审核中"，耐心等待审核结果——通常几分钟到几小时。如果显示"未认证"或"认证失败"，切换稳定网络后重新提交即可。注册时可使用推荐码 24U2795。
