OKX KYC 需要调用摄像头的时候，如果提示"无法访问"或"摄像头未开启"，基本不是 App 故障，是手机系统或浏览器的摄像头权限没配置到位。权限入口不在 OKX App 里面，在你的手机"设置"里。
步骤 1：分清是在 App 还是网页端操作
摄像头打不开，先确认你使用的操作渠道：
- 情况 A：手机 App 端无法调用摄像头
App 调用摄像头需要获取系统级权限。如果 App 弹窗问"是否允许使用相机"时点了"拒绝"，之后就不会再弹窗询问，只能手动去系统设置里开启。
- 情况 B：手机网页端或电脑浏览器无法调用摄像头
浏览器访问 OKX 网页时，摄像头权限由浏览器管控，不在 OKX 网站自身的设置范围内。
步骤 2：手动开启摄像头权限
针对上面两种情况，操作路径不同：
- 操作目标：进入手机或电脑的系统设置，找到 OKX App 或浏览器的权限管理页面。
- 具体操作路径
- 安卓手机：打开【设置】→【应用管理】→ 找到"OKX"App →【权限】→ 确保【相机】权限已开启（设为"允许"或"仅在使用中允许"）。如果用浏览器访问网页版，则找到对应浏览器App的权限设置，同样开启相机权限。
- 苹果手机：打开【设置】→ 向下滑动找到"OKX"App → 确保【相机】开关为绿色开启状态。
- 电脑浏览器（Chrome/Edge 等）：点击浏览器地址栏左侧的"锁"或"相机"图标，在网站权限设置中，将"摄像头"权限改为"允许"。
- 完成标准：在系统设置中确认 OKX 或浏览器的相机权限状态为"允许"。
风险提醒
如果之前App调起摄像头时点了"禁止"且勾选了"不再询问"，只能在系统设置里修改，App内没有直接开启的开关。另外，安卓手机如果开启了"开发者选项"中的USB调试功能，部分情况下也可能干扰摄像头调用，可以先关闭再尝试操作。
常见失败原因
很多人习惯在App内部找摄像头开关找不到，以为是App的问题，反复卸载重装。但权限属于系统级管控，App本身无权替你打开手机摄像头，必须去手机设置里操作。另外，如果App版本太低也可能出现兼容问题，升级到最新版本后再尝试即可。
操作完成的校验方式
权限开启后，重新打开OKX App或刷新网页，再次进入身份认证页面，点击"开始认证"或"人脸识别"。如果摄像头能正常亮起并显示实时画面，说明问题已解决。如果仍然无法调用，尝试重启手机或电脑后重试一次。
下一步衔接动作
摄像头正常后，继续完成KYC的人脸识别或视频验证步骤。人脸识别时注意光线均匀、面部无遮挡，按提示完成眨眼、摇头或张嘴等动作即可。如果需要在App内完成C2C视频认证，记得同时开启麦克风权限，不要连接耳机。
