提币卡住了，最直接的办法是先看它到了哪一步。OKX把整个过程分成了几个阶段，你对照着看就知道该不该急。
第一步：先找到你的提币记录，看状态
[做什么]：找到这笔提币的具体记录。
[怎么做]：
App端：点【资产】→【提币】→ 右上角【...】→【提币记录】。
Web端：点【资产管理】→【提币】→【全部提币记录】。
[完成标准]：你找到了那条有疑问的记录，并且看到了它的状态。
第二步：根据状态判断是等还是查
| 状态 | 什么意思 | 你现在该做什么 |
|---|---|---|
| 提币申请 / 待处理 | 刚提交，还没发出去，还在平台内部排队。 | 等。通常几分钟到半小时。还可以点取消，钱不会丢。 |
| 提币中 | 已经发到链上了，正在等矿工打包确认。 | 不能取消了。去复制那个 TxID（交易哈希），用它在区块链浏览器上查确认数。网络堵的话可能要多等一会儿。 |
| 已转出 | 矿工确认完了，资产已经离开OKX。 | 如果对方还没显示到账，那就是接收方平台/钱包内部处理慢，得去问接收方。 |
第三步：如果超过正常时间还没动静，走工单查案
[做什么]：通过OKX的工单系统追进度。
[怎么做]：
App端：点击左上角【个人中心】→【帮助中心】→ 页面下方【我的客服工单】。
Web端：把鼠标悬停在页面右上角的【问号】按钮上 → 点击【我的客服工单】。
通知渠道：工单有更新时，App会推送通知，邮箱也会收到邮件提醒。邮件里的链接可以直接点进去看完整对话。
[完成标准]：你找到了对应的工单，看到了客服的最新回复或当前状态。
一个容易被忽略的情况：如果账户触发了风控，提币功能可能会临时受限。这种情况下，一般会收到邮件或App内通知，让你补充资料。按要求提交后，关注工单中心或邮箱就行。如果超过48小时没动静，可以用工单号联系客服催一下。
操作完成的校验方式
把上面两步走完后，你应该能判断这笔提币是"还在处理""上链了"还是"已经转出"。如果在"提币中"阶段卡了很久，可以去用TxID在区块链浏览器上查，看看确认数到哪了。如果对方平台一直没到账，带着你的TxID去联系接收方客服。
