欧易OKX C2C买币付款后对方不放币怎么办？
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付款后对方不放币，第一步在订单页面点【提醒卖家】，超过15分钟没回应就点【申诉】——客服会根据你上传的付款凭证介入处理。关键是付款后必须点击"我已完成转账"，且凭证必须真实有效。
步骤1：先通过订单聊天窗口提醒卖家
付款后如果卖家没有及时放币，先通过订单内置的聊天功能提醒对方。
操作路径：
- 打开欧易App，进入【C2C买币】-【订单】
- 找到这笔订单，点击进入详情页
- 点击右上角的聊天图标，发送消息提醒卖家放币
- 也可以直接点击订单上的【提醒卖家】按钮
做到什么程度算完成：已通过App内聊天功能联系卖家，对方未回复或超过15分钟仍未放币。
步骤2：确认你已点击"我已完成转账"
这是一个容易被忽略但关键的步骤。付款后如果忘了点击【我已完成转账】，系统不会通知卖家，订单到时间会自动取消。
检查方法：进入订单详情页，查看状态——如果显示"等待卖家放币"，说明已点；如果仍显示"等待付款"，说明还没点，需要立刻去点击。
做到什么程度算完成：确认订单状态为"等待卖家放币"，而不是"等待付款"。
步骤3：发起申诉
如果联系不上卖家，或卖家超过15分钟仍不放币，立即发起申诉。
App端操作：
- 进入【C2C买币】-【订单】，找到这笔订单
- 点击订单进入详情页，点击【需要帮助？】
- 选择【卖家不放币】或【卖家未释放数字货币】
- 按照页面提示上传付款凭证截图或银行流水
- 点击【提交申诉】，等待客服介入
凭证越充分，处理越快——建议截取包含付款金额、收款方账户名、付款时间的页面。
做到什么程度算完成：申诉已提交，订单详情页显示"申诉中"状态。
步骤4：查看申诉进度并配合客服
申诉提交后，客服会根据双方提供的凭证按交易规则判定。
查看进度：
- 进入【C2C买币】-【订单】，找到申诉中的订单
- 点击进入详情页，查看申诉详情和客服回复
- 如果客服要求补充材料，点击【催促进度/添加凭证】上传
处理时间：客服通常会在12小时内响应申诉，具体解决时间取决于双方回应速度。
做到什么程度算完成：客服已介入处理，问题得到解决。
常见失败原因与风险提醒
常见失败原因：
- 未点击"我已完成转账"就付款：系统不会通知卖家，订单超时自动取消后资金可能无法自动退回
- 付款凭证不清晰或不完整：凭证看不清、没有包含关键信息，客服无法核实
- 脱离平台沟通：在App外联系卖家会导致客服无法获取聊天记录作为仲裁证据
- 付款后点击"取消订单"：订单取消后资金无法自动退回，处理会更复杂
风险提醒：
- 付款凭证可以造假，以银行账户实际到账为准，不要轻信对方发来的截图就放币
- C2C交易全程在平台内完成，脱离平台私下沟通的资金平台无法仲裁
