两种情况,操作入口不同:记得原密码,在"安全设置"里直接换;忘了原密码,在登录页点"忘记密码"重置。App端和Web端路径略有区别,下面分开说。
一、记得原密码:直接修改
这是最常见的情况——你想主动更换密码。
App端操作打开欧易App,点击首页左上角【个人中心】图标,进入【安全设置】,找到【登录密码】。按页面提示输入当前密码和新密码,完成安全验证(如手机/邮箱验证码)后确认即可。
Web端操作登录官网,点击右上角【个人中心】图标,进入【安全中心】。在"安全设置"区域找到【登录密码】,点击【更换密码】。同样需要输入当前密码、新密码,并通过验证。
特殊情况:未设置旧密码如果你此前通过"通行密钥"登录,系统里没有存储旧密码,修改时需通过人脸或指纹识别验证身份,之后可直接设置新密码。
二、忘了原密码:重置密码
如果你已经登录不了账户,直接走重置流程。
App端操作在登录页面输入手机号或邮箱后,点击【下一步】,选择【忘记密码】。按页面提示验证你绑定的安全项(手机/邮箱验证码等),验证通过后即可设置新密码。
Web端操作在官网登录页面输入账号信息后,点击【忘记密码?】。依次输入手机/邮箱收到的验证码,如已绑定Google验证器还需输入动态码,验证通过后即可重设密码。
三、密码设置规则
新旧密码需符合以下要求:
-
长度8—32位
-
必须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊符号,且区分大小写
建议不要使用生日、手机号、连续或重复字符等容易被猜到的组合。
四、操作后必须注意的两件事
-
24小时提币限制:密码修改或重置后,若在新设备登录,24小时内无法提币。这是平台为保障资产安全设的风控措施,不是系统故障。如果你经常需要提币,建议在常用设备上完成密码修改。
-
通知与确认:修改成功后,注册邮箱和手机号会收到官方通知。如果没收到,先检查垃圾邮件或被拦截的短信。
五、常见失败原因排查
收不到验证码检查手机信号、邮箱垃圾箱;确认是否误将官方号码拉黑。操作过于频繁也可能触发限流,等15分钟再试。
页面卡顿或无法点击下一步存在网络延迟,可刷新页面或切换网络。App端可尝试更新到最新版本。
新密码被拒检查是否包含空格或不符合字符组合要求;避免与旧密码过于相似。
FAQ
修改密码后,之前登录的设备会被踢下线吗?不会自动踢出。但如果你在新设备登录,会触发24小时提币限制。建议在"安全中心—设备管理"中手动移除不再使用的设备。
Google验证码丢失,还能改密码吗?如果同时绑定了手机或邮箱验证,可选择其他验证方式通过。若所有验证方式均不可用,需通过身份认证流程重置安全设置,操作较复杂,建议联系官方客服获取指引。
密码改完后登录提示"密码错误"?可能是大小写输入有误,或重置后未完全生效。尝试重新输入,或使用"忘记密码"再重置一次。如确认无误仍无法登录,可联系客服。
完成密码修改后,建议在"安全中心"检查登录设备列表,确认没有陌生设备保持登录状态。



