换手机后找不到 Passkey 钱包，先别慌。绝大多数情况下，只要你在旧手机上开启了云同步（iCloud 钥匙串或 Google 密码管理器），用新手机登录同一个 Apple ID 或 Google 账户，就能直接恢复。
步骤 1：确认旧手机的云同步是否开启
先判断你属于哪一种情况，这直接决定了能不能找回。
情况 A：旧手机开启了 iCloud 钥匙串（iPhone）或 Google 密码管理器（Android）的同步功能这是最容易恢复的情况。Passkey 会通过端到端加密同步到你的个人云账户，Apple 和 Google 无法读取，但可以在你授权后恢复。
情况 B：旧手机没有开启上述云同步，且没有设置过额外的"账户恢复"功能这种情况下，Passkey 只存在于旧设备的安全芯片里，换手机后无法找回。
高危风险：如果你属于情况 B，且没有提前通过 imToken Web 的"账户恢复"功能关联一个 imToken App 钱包作为恢复密钥，那么该钱包账户和资产将永久丢失，没有任何其他方法能重置或找回。
情况 C：旧手机未开启云同步，但提前设置了"账户恢复"你可以通过预先关联的 imToken App 钱包，在链上签署交易来重置账户。恢复过程有 72 小时锁定期，期间旧手机若仍在线可取消操作。
步骤 2：在新手机上尝试登录并检查同步账户
如果你确认是情况 A，按照以下步骤操作。
登录同一个云账户：在新手机上，确保登录的 Apple ID 或 Google 账户与创建 Passkey 时完全一致。
访问 imToken Web：使用支持的浏览器（Safari、Chrome 等）打开 https://web.token.im。
选择登录：点击右上角菜单，选择"登录" → "使用通行密钥登录"。
完成生物识别：系统会列出该云账户下同步的 Passkey，选择对应的账户名称，通过面容 ID 或指纹验证即可完成登录。完成标准：成功登录后，账户地址和资产余额应当与旧手机一致。如果列表中没有出现任何 Passkey，说明旧手机可能未同步成功（即属于情况 B 或 C）。
步骤 3：如果登录失败，检查是否设置了"账户恢复"
如果新手机上选择"使用通行密钥登录"时找不到任何密钥，但你曾设置过"账户恢复"功能，可以走备用路径。
在 imToken Web 登录页面，点击"丢失通行密钥？"。
选择"使用 imToken 钱包登录"。
按照提示，连接你当初设置恢复时关联的那个 imToken App 钱包，并完成签名验证。完成标准：验证通过后，页面会引导你生成一个新的 Passkey，并进入 72 小时等待期。锁定期结束后，用新 Passkey 登录即可。
常见失败原因
云账户不一致：新手机登录的 Apple ID / Google 账户和创建时不同。这是最常踩的坑。
Android 设备厂商限制：部分 Android 机型（如华为、小米、vivo、OPPO）对 Passkey 的支持存在差异，可能无法在 imToken Web 上正常创建或恢复。换机前最好提前确认新机型是否支持。
Passkey 被删除：在手机设置的"密码"或"Passkey"管理界面中，如果误删了对应的条目，同样无法恢复。
操作完成后
校验方式：登录成功后，确认右上角菜单中的账户地址与之前完全一致，并检查"我的资产"页面中的代币余额是否正确。
下一步动作：如果通过"账户恢复"流程重置，需要等待 72 小时锁定期结束才能正常使用新 Passkey 交易。期间请留意原设备的登录通知——如果有人试图恶意重置，你有权取消该请求。
