币安Binance身份认证失败后应该先检查什么？
认证失败先检查三样东西：填的信息对不对、证件拍得清不清、人脸识别时光线够不够。这三样占了失败原因的九成以上。不要急着反复提交，先一项一项排查，比盲目重试效率高得多。
第一步：检查个人信息是否填对
做什么：核对填写的姓名、证件号码、出生日期等信息是否与证件完全一致。
具体检查点：
姓名拼写——包括空格位置、大小写，必须与证件上逐字相同
证件号码——多一位少一位都不行，含字母的要确认大小写
出生日期和国籍——与证件信息一致
个人信息一旦确认提交后无法自行修改，填错了只能等审核失败后重新操作。
第二步：检查证件照片质量
做什么：确认上传的证件照片符合系统要求。
具体检查点：
四角完整——证件整个入镜，没有裁切任何边缘
无反光——调整拍摄角度避开光源反射
无遮挡——证件上不能有任何遮挡物
文字清晰——所有文字可辨认，不模糊
证件有效——未过期，部分认证要求有效期不少于3个月
做到什么程度算完成：重新查看已上传的照片，如果存在以上任何问题，需要重新拍摄后再提交。
币安要求现场拍摄证件照片，不接受扫描件或存档照片。
第三步：检查人脸识别条件
做什么：确认进行人脸识别时的环境和设备设置是否达标。
具体检查点：
光线充足——不能在逆光或昏暗环境下操作，光线从背后打来会遮挡面部
面部无遮挡——不戴帽子、墨镜、口罩，眼镜反光也需要注意
关闭美颜功能——美颜会影响活体检测识别
权限已开启——币安App已获取摄像头和相册权限
做到什么程度算完成：调整到光线充足、面部清晰可见的环境，关闭美颜后准备重试。
第四步：检查网络和设备
做什么：排查网络环境和设备问题。
具体检查点：
网络稳定——认证过程中断会导致失败
币安App为最新版本
关闭VPN或代理——异常IP可能触发风控
浏览器允许摄像头访问（网页端认证时）
排查结果速查表
| 问题类型 | 典型表现 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 信息不一致 | 姓名/号码与证件有出入 | 逐字核对后重新填写 |
| 证件照片不合格 | 模糊、反光、缺角、过期 | 在光线充足处重新拍摄 |
| 人脸识别失败 | 光线暗、戴遮挡物、美颜开启 | 调整环境，关闭美颜，摘除遮挡物 |
| 网络问题 | 上传中断、页面卡顿 | 切换稳定网络，关闭VPN |
| 设备权限 | 无法访问摄像头 | 在设置中允许币安使用摄像头 |
关于重试次数
币安每天最多可以进行10次身份认证尝试。如果24小时内被拒绝满10次，需要等待24小时才能再次尝试。
风险提醒：反复提交相同材料而不做任何调整，不会提高通过率。每次失败后先排查原因再重试。
确认排查完成
检查完以上四项后，重新提交认证。如果状态从"失败"变为"审核中"，说明排查有效。如果仍然失败且找不出问题，可以通过币安帮助中心提交工单或联系在线客服，查看是否有特殊原因（如身份证号已被其他账户使用等）。
