居留证上传后被拒绝通常是什么原因？
居留证上传后被拒绝，最常见的原因是证件本身不符合要求、照片质量太差，或者你所在的国家/地区根本不在币安的支持范围内。搞清楚具体原因，比反复硬试有效得多。
确认你的居留证属于"可接受"的证件类型
做什么：先确认你上传的证件类型是否在币安的可接受清单里。
怎么做，对照以下要求：
可接受的证件类型：币安接受政府签发的护照、国民身份证、居留许可（Residence Permit）或驾驶执照作为身份证明。
明确不接受的证件类型：学生签证、工作签证、旅游签证通常不能作为身份证明文件。
如果你上传的是学生签证或工作签证，系统会直接拒绝。
做到什么程度算完成：你确认了手中的居留证属于可接受类型，不是用签证混过去的。
检查照片质量和文件信息——这步最容易被卡
做什么：逐项检查你的证件照片是否符合币安的硬性标准。
怎么做，对照以下五点：
清晰度：照片是否模糊、反光或有阴影遮挡住了姓名、证件号、照片等重要信息？如果是，重新拍摄。
完整性：证件四个角是否都拍全了？如果只拍了一部分，系统会判定为"不完整文件"。
原件 vs 复印件：你是拿原件直接拍的，还是用复印件、扫描件或截图上传的？币安要求原件拍摄，翻拍和截图会被直接驳回。
信息匹配：你在系统中填写的全名、出生日期、证件号码是否与居留证上的信息完全一致？差一个字、多一个空格都会被系统判定为不匹配。
有效期：居留证是否在有效期内？如果已过期，会被直接拒绝。
做到什么程度算完成：你逐项确认了以上五点，证件已经满足"原件拍摄、四角完整、无反光、信息完整、有效期内"的全部要求。
确认证件签发国是否在支持范围内
做什么：有些情况下证件本身没问题，但签发国家或地区本身不被平台支持。
怎么做：
币安的KYC系统会验证证件签发国。有用户尝试用帕劳数字居民身份证认证，系统直接返回提示："Your ID document country is unsupported. We don't support the country that issues your ID document."（不支持您证件签发的国家）。
如果你持有的居留证来自币安不支持的司法管辖区，即使证件本身真实有效也无法通过认证。
做到什么程度算完成：你确认了居留证的签发国属于币安支持的地区。
核对人脸识别环节——别卡在最后一步
做什么：如果证件照片本身没问题，失败也可能出在人脸识别环节。
怎么做，对照以下两点：
光线和角度：你做人脸识别的时候，光线是否充足？面部是否正对镜头、无背光或阴影？如果环境暗或角度偏，调整后再试。
遮挡物：摘掉眼镜、帽子、口罩，确保面部完全露出。
做到什么程度算完成：你找到一个光线均匀的地方，确认面部无任何遮挡后，重新发起人脸识别。
常见失败原因
照片质量问题是被拒案例里占比最高的原因。很多人以为"看得清就行"，但系统对反光、四角完整、原件拍摄的要求非常严格。另一个高频错误是信息填写与证件不符——系统里填的名字和居留证上差了一个字，比对时直接不通过。
下一步：打开币安App，进入【身份认证】页面，根据上面的步骤清单重新检查你的居留证照片和信息。如果确保证件类型正确、照片质量合格、信息完全匹配后仍然失败，通过币安官方支持渠道提交申诉。
